「安全・確実・丁寧」——タイヤフィッターが守る3つの約束

「安全・確実・丁寧」。タイヤ交換のお店を探していると、似たような言葉をどこかで目にするかもしれません。けれど、言葉として掲げることと、それを毎日の作業の中で形にし続けることは、まったく別のものです。タイヤフィッターは、この3つを「お客様への約束」として掲げ、来店から出庫まで、すべての工程に落とし込んでいます。この記事では、その3つの約束が現場でどんな形になっているのか、そして、その約束を掲げる会社で働くとはどういうことなのかを整理します。

「安全」——危険を見逃さず、ときに作業を断る判断

タイヤは、車を支え、走る・曲がる・止まるのすべてに関わる部品です。だからこそ、安全はタイヤフィッターが最初に置く約束になっています。

たとえば、規格に合わないサイズの組み合わせ、極端なローダウン車、ホイールのハブ径が車両に合わないケースなど、そのまま作業を進めると危険が伴う場合があります。タイヤフィッターでは、こうしたリスクを作業前にお客様へ説明し、危険だと判断したときには、作業をお断りすることもあります。引き受けることよりも、安全を優先するという姿勢です。

ボルトやナットの脱着・取り付けを、エアーツールや電動工具に頼らず手作業で行っているのも、安全への約束の一部です。手で扱うことで、ねじのわずかな違和感や異常に気づきやすくなります。速さよりも「見逃さないこと」を優先する考え方が、ここにあらわれています。

「確実」——工程ごとに確認を組み込む

確実とは、「たぶん大丈夫」で終わらせないということです。タイヤフィッターでは、作業の節目ごとに確認の工程を組み込んでいます。

エアーを充填したあとは、石けん水を使って漏れがないかを確かめます。バランス調整では接着面の脂を落としてからウェイトを貼り付け、ずれが起きないようにします。そして出庫の前には、傷の有無や締め付けの状態を、スタッフがお客様と一緒に確認します。

こうした一つひとつの確認は、地味で、目立つものではありません。けれど、この積み重ねがあるからこそ、お客様は安心して車に乗って帰ることができます。完全予約制をとっているのも、一台ずつ落ち着いて向き合い、確認の時間をきちんと確保するためです。

「丁寧」——持ち込みのお客様も平等に、出庫後まで

丁寧さは、作業の正確さだけでなく、お客様への向き合い方にもあらわれます。

ネットで購入したタイヤや、他店から直送されたタイヤを持ち込むお客様も、タイヤフィッターでは、お店で購入されたお客様とまったく同じ立場で迎えます。持ち込みだからといって雑に扱うことはありません。気兼ねなく持ち込めることも、丁寧さのひとつのかたちです。

作業の面でも、車種ごとにジャッキを当てる位置を見極め、ウエスをあてて車体を傷つけないようにするなど、車を預かるうえでの配慮を欠かしません。お会計の際には、作業内容と今後の注意点をまとめたプリントをお渡しし、帰られたあとに気になる点があれば相談を受ける体制も整えています。丁寧さは、車がお店を出たあとまで続いていきます。

3つの約束は、働く人にとって何を意味するか

ここまで紹介した「安全・確実・丁寧」は、会社がお客様に対して掲げている約束です。そして、その約束を毎日の現場で実際に形にしていくのが、ここで働くスタッフの仕事になります。

この3つがはっきりしていることは、働く側にとって、判断の軸が明確だということでもあります。何を大切にすればいいのか、どこは省いてはいけないのか。迷ったときに立ち返れる基準があるのは、未経験から始める人にとって、むしろ心強いものです。

速さや数だけが求められる現場ではなく、品質を伴った仕事が前提とされる環境。その基準を、会社が約束として掲げている。これは、これから技術を身につけたい人にとって、土台から安心して学べる環境だと言えます。

まとめ

「安全・確実・丁寧」は、タイヤフィッターがお客様に掲げる3つの約束であり、来店から出庫まで、具体的な作業と確認の積み重ねによって支えられています。そして、その約束を日々かたちにしていくことが、ここで働くことの意味のひとつです。

派手な仕事ではないかもしれません。けれど、当たり前のことを当たり前に積み重ねることに、確かな価値がある。そう思える人にとって、ここは検討する価値のある職場だと思います。

タイヤフィッターでの働き方や募集内容について詳しく知りたい方は、タイヤフィッターの採用情報をご確認ください。